TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. El controlador de datos personales, en conformidad con la RGPD (en lo sucesivo llamado "Reglamento") es Real Cut Wear, situada en Quito, Ecuador (en lo sucesivo denominado "Controlador").

2. Los detalles de contacto del Controlador son: e-mail: informacion@realcutwear.net telf.: +593 99 89 29 193

3. Los datos personales se refiere a cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable.

4. Cuando adquieres un PRODUCTO OFICIAL de nuestra marca a través de nuestro portal online oficial, nuestras cuentas oficiales, vendedores acreditados, o lineas telefónicas oficiales estas aceptando tanto nuestra política y privacidad, como estos términos y condiciones que están a continuación.

- La fuente de los datos personales.

1. El controlador procesa los datos personales obtenidos con el consentimiento del Cliente y son recopilados a través de la orden de compra y del cumplimiento del pedido creado en la tienda online. www.realcutwear.com ;

2. El controlador procesa solo los datos de identificación y contacto del Cliente que son necesarios para el cumplimiento del contrato de compra;

3. El controlador procesa los datos personales para fines de envío del pedido y de contabilidad, también para la comunicación necesaria entre las partes contratantes por el tiempo estipulado por la ley. Los datos personales no se harán públicos y no se transferirán a otros países o personas.

- Propósito del procesamiento de datos

El controlador procesa los datos personales del Cliente para los siguientes propósitos:

1. Registro en el sitio web www.realcutwear.com de acuerdo con el Capítulo 4, Sección 2 del RGPD;

2. Para el cumplimiento del pedido online creado por el Cliente (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, numero de identificación).

3. Para observar la ley y las regulaciones que surgen de la relación contractual entre el Cliente y el Controlador;

4. Los datos personales son necesarios para el cumplimiento del contrato de compra. El contrato no puede concluirse sin los datos personales.

- Duración del almacenamiento de datos personales

1. El controlador almacena los datos personales durante el período necesario para el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre el controlador y el cliente y durante los 3 años siguientes a la conclusión de la relación contractual;

2. El controlador debe eliminar todos los datos personales después de la expiación del período estipulado para el almacenamiento de datos personales.

- Destinatarios y procesadores de datos personales

Los terceros que procesan datos personales del Cliente son subcontratistas del Controlador. Los servicios de estos subcontratistas son indispensables para el cumplimiento exitoso del contrato de compra y el procesamiento del pedido online entre el Controlador y el Cliente.

Los subcontratistas del controlador son:

  • W. AG (plataforma de tienda online);
  • Empresa transportista;
  • Google Analytics (análisis de la página web).

- Derechos del cliente

En conformidad con el Reglamento, el Cliente tiene derecho a:

1. El derecho de acceso a sus datos personales;

2. El derecho a la rectificación de sus datos personales;

3. El derecho a borrar sus datos personales;

4. El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales;

5. El derecho a la portabilidad de sus datos;

6. El derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales por escrito o por correo electrónico enviado a: informacion@realcutwear.net ;

7. El derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora en caso de sospecha de incumplimiento del Reglamento.

- Cambio de productos.

Para esto contacta a nuestro Equipo de Trabajo de - Customer Experience - a través de informacion@realcutwear.net o al numero +593 99 89 29 193 te indicarán los pasos a seguir. Ten en cuenta que los costos de retiro del producto deberán ser asumidos por el cliente (gastos de envió, transporte, repartidor, etc)

El producto debe estar sin uso, con todos los accesorios, etiquetas y embalaje original en perfecto estado.

Si cumple con los requisitos, procederemos a brindarte soluciones.

NO SE REEMBOLSARA DINERO.

Consideraciones:

  • El producto podrá ser cambiado o devuelto bajo estas circunstancias: debe estar sin uso, limpio, sin manchas, acabados y costuras no modificadas, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones.
  • El cambio de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación.
  • No se realizaran cambios en en talla. EJEMPLO. Compras una talla S y quieres una talla L.
  • No se realizaran cambios de un producto a otro. EJEMPLO. Compras una camiseta básica y quieres una beisbolera mangas 3/4.
  • El cambio lo debe aprobar nuestro equipo de Customer Experience para ello deberás seguir con los pasos que te brinden.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de :

  • Ropa interior
  • Productos manipulados
  • Productos de imitación
  • Productos manipulados intencionalmente.

Una vez adquieres uno de nuestros productos oficiales, estas sujeto bajo estos términos.

- Seguridad de datos personales

1. El controlador declara tomar todas las precauciones técnicas y organizativas necesarias para la protección de los datos personales;

2. El controlador ha tomado precauciones técnicas para proteger los espacios donde se almacena los datos, en particular, para asegurar el acceso a la computadora con una contraseña, el uso de un software antivirus y el mantenimiento regular de los ordenadores.

- Disposiciones finales

1. Al realizar un pedido electrónico en el sitio web www.realcutwear.com el cliente confirma estar informado sobre todas las condiciones de protección de datos personales, políticas de privacidad, términos y condiciones, y los acepta en toda su totalidad;

2. El cliente acepta estas reglas al cerrar la venta, confirmar el pago o recibir nuestros datos para adquirir nuestros productos.

3. El controlador puede actualizar estas Reglas en cualquier momento. La nueva versión actualizada sera publicada en nuestro sitio web.

Estas Reglas entrarán en vigencia a fecha de 01/10/2018 y podrán ser modificadas sin aviso previo.